درجامعــه ی صنعتی در حال پیشــرفت و ورود به عصر اطلاعات و ارتباطات باید به دنبــال یافتن راه حل های کارآتر و سودبخش تر برای تولید محصول و انجام خدمات باشیم. کایزن، زاییده تفکر ژاپنی و به معنای بهبود مستمر ؛و مورد توجه تمام شرکت های دنیا است. هدف این پژوهش معرفی و استقرار الگوی کایزن عملیاتی ؛ به منظور بهبود فرآینددر آزمایشگاه پلی کلینیک 17 تأمین اجتماعی تهران بود.
۵۳۷۱۹